• سبد خرید
    notfound

    سبد خرید شما خالی است

شرایط و قوانین

لطفا جهت استفاده بهتر از خدمات سامانه اینترنتی سبزی‌من، متن زیر را به دقت مطالعه بفرمایید. بدیهی است استفاده از خدمات و سرویس این سامانه توسط شما، به این معنی است که شرایط و قوانین سبزی‌من را پذیرفته و به آن آگاه هستید. کلیه اصول و رویه‏‌های «تره‌بار اینترنتی سبزی‌من» منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان و کاربر نیز معتاقبا موظف به رعایت قوانین مربوطه است. هرگونه به‌روز رسانی احتمالی قوانین، در همین بخش اطلاع‌رسانی خواهد شد. همچنین استفاده از خدمات این سامانه توسط کاربر، حاکی از به پذیرش آخرین نسخه‌ قوانین موجود در تره‌بار است.

ثبت و پردازش سفارش

 سبزی‌من هر روز از ساعت ۱۰ تا ۱۸ و جمعه‌ها از ساعت ۱۲ تا ۱۶ آماده خدمات‌رسانی به شهروندان تهرانی است. در حال حاضر ثبت سفارش در «سبزی‌من» فقط برای شهروندان تهرانی امکان‌پذیر است و حداکثر تا ۲ ساعت پس از ثبت سفارش، به آدرس مشتری ارسال خواهد شد. لازم به ذکر است در حال حاضر خدمات رسانی در ایام تعطیل رسمی امکان پذیر نیست. در صورتی که در روزهای تعطیل ثبت سفارش انجام شود، ارسال آن در اولین روز کاری صورت می پذیرد.

نحوه توزین محصولات
در خصوص توزین محصولات، توجه به این نکته ضروری است؛ تمامی محصولات بر اساس همان وزن اعلام شده در صفحه محصول بسته‌بندی می‌شوند؛ اما با توجه به ماهیت محصول، این امکان وجود دارد که در برخی موارد حدود ۵ تا ۱۰گرم اختلاف وزنی وجود داشته باشد. اگرچه پرسنل بسته‌بندی سبزی‌من همواره در این خصوص دقت لازم را دارند؛ اما پیشاپیش از بروز اختلافات وزنی احتمالی به میزانی که در بالا ذکر شد، عذر ما را پذیرا باشید.

ارسال سفارش و تعرفه‌ی آن
هزینه ارسال تابعی از مسافت مشتری تا سبزی من است که هنگام نهایی کردن سفارش به همراه مجموع مبلغ سبد خرید توسط مشتری رویت و پرداخت می‌شود.

اتمام موجودی کالا
در صورتی که موجودی محصولی در سبزی‌من به پایان برسد (حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری) حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سبزی‌من محفوظ است. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف کاربر، مبلغ پرداخت شده به اعتبار کاربر اضفه می‌شود؛ در صورت عدم تمایل کاربر مبلغ پرداخت شده، حداکثر ظرف مدت ۲۴ساعت بعد، به حساب کاربر واریز خواهد شد. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با دقت، صحیح و به طور کامل تکمیل و آدرس تحویل سفارش را به دقت وارد کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، هزینه ارسال مجدد به‌عهده کاربر است.

روش پرداخت
در حال حاضر فقط امکان پرداخت آنلاین وجود دارد.

شرایط مرجوع کردن کالا
اشکال و یا ایراد کالا و یا آسیب‌های ناشی از حمل باید حداکثر تا یک ساعت، پس از تحویل سفارش، به واحد پشتیبانی سبزی‌من اطلاع داده شود. کارشناسان سبزی‌من ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‏‌کنند. در صورت تایید نقص، کالا تعویض و یا وجه به اعتبار مشتری عودت داده خواهد شد.