• سبد خرید
    notfound

    سبد خرید شما خالی است

شرایط و قوانین

لطفا جهت استفاده بهتر از خدمات سامانه اینترنتی سبزی‌من، متن زیر را به دقت مطالعه بفرمایید. بدیهی است استفاده از خدمات و سرویس این سامانه توسط شما، به این معنی است که شرایط و قوانین سبزی‌من را پذیرفته و به آن آگاه هستید. کلیه اصول و رویه‏‌های «تره‌بار اینترنتی سبزی‌من» منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان و کاربر نیز معتاقبا موظف به رعایت قوانین مربوطه است. هرگونه به‌روز رسانی احتمالی قوانین، در همین بخش اطلاع‌رسانی خواهد شد. همچنین استفاده از خدمات این سامانه توسط کاربر، حاکی از به پذیرش آخرین نسخه‌ قوانین موجود در تره‌بار است.

 

ثبت و پردازش سفارش

 ثبت سفارش در سایت سبزی‌من در هر ساعتی از شبانه‌روز امکان‌پذیر است؛ ارسال سفارش‌ها در روزهای عادی از ساعت ۱۰ صبح تا ۶ عصر انجام می‌شود. روزهای جمعه و ایام تعطیل، ارسال سفارش‌ها در دو بازه ۱۲-۱۴ و ۱۴-۱۶ انجام می‌شود. در حال حاضر خدمات‌دهی سبزی‌من برای شهروندان تهرانی است و امکان ارسال به خارج از محدوده تهران وجود ندارد.

 

حداقل سبد خرید

حداقل مبلغ سبد خرید برای نهایی کردن سفارش ۵۰ هزار تومان است.

 

نحوه توزین محصولات
در خصوص توزین محصولات، توجه به این نکته ضروری است؛ تمامی محصولات بر اساس همان وزن اعلام شده در صفحه محصول بسته‌بندی می‌شوند؛ اما با توجه به ماهیت محصول، این امکان وجود دارد که در برخی موارد حدود ۵ تا ۵۰گرم اختلاف وزنی وجود داشته باشد. اگرچه پرسنل بسته‌بندی سبزی‌من همواره در این خصوص دقت لازم را دارند؛ اما پیشاپیش از بروز اختلافات وزنی احتمالی به میزانی که در بالا ذکر شد، عذر ما را پذیرا باشید.

 

هزینه ارسال سفارش و تعرفه‌ی آن

در حال حاضر سه روش ارسال وجود دارد؛ ارسال عادی، ارسال خدماتی و ارسال اکسپرس. در صورتی که کاربران، ارسال عادی را انتخاب کنند، هزینه ارسال ۱۸۰۰۰ تومان خواهد بود و سفارش صرفا در همان بازه ی انتخاب شده درب اصلی ساختمان به مشتری تحویل داده می‌شود و امکان ارسال در ساعت مشخص وجود ندارد. در صورتی که تمایل دارید سفارش خود را درب واحد تحویل بگیرید می‌بایست روش انتخاب ارسال خدماتی را انتخاب کنید.

در صورتی که مشتریان بخواهند هر چه سریع‌تر سفارش خود را دریافت کنند، می‌توانند گزینه ارسال اکسپرس(هزینه ارسال ۳۹۰۰۰ تومان) را انتخاب کرده و سفارش خود را کمتر از دو ساعت درب واحد دریافت کنند.

 

قیمت گذاری و موجود بودن محصول

با وجود تلاش ما مبنی‌بر شفافیت در اطلاعات صحیح و ذکر تمامی جزئیات، اطلاعات و قیمت‌ها در وبسایت سبزی‌من، با این وجود احتمال بروز خطا نیز وجود دارد. در صورتی که خطا و اشتباهی در قیمت محصولی که شما سفارش داده‌اید (در هر مرحله از سفارش که باشد) بیابیم به اطلاع شما خواهد رسید. شما می‌توانید درخواست استرداد مبلغ اضافی را نموده و یا سفارش خود را ابطال کنید. درصورتی که تماس با شما امکان پذیر نباشد، سفارش ابطال خواهد شد. اگر درخواست ابطال سفارش را بعد از پرداخت داشته باشید، هزینه به طور کامل به شما مسترد می‌شود.
قیمت‌ها و اطلاعات محصولات ممکن است حاوی اشتباه تایپی، خطاهای دیگر یا اطلاعات غیردقیق و یا ناقص و یا تاریخ گذشته باشند. بنابراین ما حق هرگونه اصلاح خطا، تغییر، به روز رسانی در هر زمانی بدون اطلاع قبلی را برای خود محفوظ می‌داریم. ما همچنین حق رد/ابطال هرگونه سفارش شما را که براساس اطلاعات تاریخ گذشته، حاوی خطا، اطلاعات غیر دقیق مربوط به قیمت، ارسال، شرایط پرداخت و شرایط بازگشت محصول باشد را برای خود محفوظ می‌داریم.

 

اتمام موجودی کالا

در صورتی که موجودی محصولی در سبزی‌من به پایان برسد (حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری) حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سبزی‌من محفوظ است. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف کاربر، مبلغ پرداخت شده به اعتبار کاربر اضافه می‌شود؛ در صورت عدم تمایل کاربر مبلغ پرداخت شده، حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت کاری، به شماره حساب اعلامی کاربر واریز خواهد شد. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با دقت، صحیح و به طور کامل تکمیل و آدرس تحویل سفارش را به دقت وارد کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، هزینه ارسال مجدد به‌عهده کاربر است.

 

روش پرداخت
در حال حاضر فقط امکان پرداخت آنلاین وجود دارد.

 

شرایط مرجوع کردن کالا
اشکال و یا ایراد کالا و یا آسیب‌های ناشی از حمل باید حداکثر تا یک ساعت، پس از تحویل سفارش، به واحد پشتیبانی سبزی‌من اطلاع داده شود. کارشناسان سبزی‌من ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‏‌کنند. در صورت تایید نقص، کالا تعویض و یا وجه به اعتبار مشتری عودت داده خواهد شد. مبلغ قابل عودت (بالاتر از ۵۰ هزار تومان) طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز می‌شود و مبالغ کمتر از ۵۰ هزار تومان به حساب کیف پول سبزی‌من مشتری منتقل می‌شود و امکان عودت به حساب بانکی مشتری وجود نخواهد داشت.