شرایط و قوانین

دوست عزیز

سلام!

لطفا جهت استفاده بهتر از خدمات سامانه اینترنتی سبزی‌من، متن زیر را به دقت مطالعه بفرمایید. بدیهی است استفاده از خدمات و سرویس این سامانه توسط شما، به این معنی است که شرایط و قوانین سبزی‌من را پذیرفته و به آن آگاه هستید. کلیه اصول و رویه‏‌های «تره‌بار اینترنتی سبزی‌من» منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان و کاربر نیز  معتاقبا موظف به رعایت قوانین مربوطه است. هرگونه به‌روز رسانی احتمالی قوانین، در همین بخش اطلاع‌رسانی خواهد شد. همچنین استفاده از خدمات این سامانه توسط کاربر، حاکی از به پذیرش آخرین نسخه‌ قوانین موجود در تره‌بار است.

ثبت و پردازش سفارش

ثبت سفارش در «سبزی‌من» در تمامی ساعات شبانه‌روز و هفت روز هفته امکان‌پذیر است. سبزی‌من هر روز (به جز ایام تعطیل) از ساعت ۱۰ تا ۲۱آماده خدمات‌رسانی به شهروندان تهرانی است. در حال حاضر  ثبت سفارش در «سبزی‌من» فقط برای شهروندان تهرانی امکان‌پذیر است و حداکثر تا ۲ ساعت پس از ثبت سفارش، به آدرس مشتری ارسال خواهد شد.

نحوه توزین محصولات

در خصوص توزین محصولات، توجه به این نکته ضروری است؛ تمامی محصولات بر اساس همان وزن اعلام شده در صفحه محصول بسته‌بندی می‌شوند؛ اما با توجه به ماهیت محصول، این امکان وجود دارد که در برخی موارد حدود ۵ تا ۱۰گرم اختلاف وزنی وجود داشته باشد. اگرچه پرسنل بسته‌بندی سبزی‌من همواره در این خصوص دقت لازم را دارند؛ اما پیشاپیش از بروز اختلافات وزنی احتمالی به میزانی که در بالا ذکر شد، عذر ما را پذیرا باشید.

ارسال سفارش و تعرفه‌ی آن

هزینه ارسال خریدهای بالای ۱۲۰ هزار تومان رایگان است. در غیر این‌صورت هزینه ارسال به‌عهده مشتریان است و تعرفه آن طبق سامانه الوپیک محاسبه می‌شود. تمامی سفارشات فقط در شهر تهران قابل ارسال می‌باشند.

اتمام موجودی کالا

در صورتی که موجودی محصولی در سبزی‌من به پایان برسد (حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری) حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سبزی‌من محفوظ است. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده حداکثر۲۴ساعت بعد، به حساب مشتری واریز خواهد شد.کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با دقت، صحیح و به طور کامل تکمیل و آدرس تحویل سفارش را به دقت وارد کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، هزینه ارسال مجدد به‌عهده مشتری است.

روش پرداخت

در حال حاضر فقط امکان پرداخت آنلاین وجود دارد.

شرایط مرجوع کردن کالا

اشکال و یا ایراد کالا و یا اسیب‌های ناشی از حمل باید حداکثر تا ۲ ساعت، پس از تحویل سفارش، به واحد پشتیبانی سبزی‌من اطلاع داده شود. کارشناسان سبزی‌من ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‏‌کنند. در صورت تایید نقص، کالا تعویض و یا وجه به اعتبار مشتری عودت داده خواهد شد.