شرایط و قوانین

رویه‌های قانونی در تره‌بار اینترنتی سبزی‌من:

کلیه اصول و رویه‏‌های «تره‌بار اینترنتی سبزی‌من» منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. هرگونه به روز رسانی احتمالی قوانین، در همین بخش اطلاع‌رسانی خواهد شد. همچنین استفاده از خدمات این وبسایت توسط شما به پذیرش آخرینط نسخه‌ قوانین موجود  در تره‌بار است.

ثبت و پردازش سفارش

ثبت سفارش در «سبزی‌من» در تمامی ساعات شبانه‌روز و هفت روز هفته امکان‌پذیر است. سبزی‌من هر روز (به جز ایام تعطیل) از ساعت ۱۰ تا ۲۱ در خدمت شما خواهد بود.

لطفا توجه داشته باشید که سفارش شما، حداکثر تا ۲ ساعت پس از ثبت سفارش، به دست شما خواهد بود؛ ولی در صورت نیاز می‌توانید در قسمت یادداشت مشتری زمان مورد نظر خود و نکات لازم را درج کنید و یا با پشتیبانی تره‌بار تماس بگیرید.

ارسال سفارش و تعرفه‌ی آن

هزینه ارسال خریدهای بالای ۱۲۰ هزار تومان رایگان است. در غیر این‌صورت هزینه ارسال به‌عهده مشتریان است و تعرفه آن طبق سامانه الوپیک محاسبه می‌شود.

اتمام موجودی کالا

در صورتی که موجودی محصولی در سبزی‌من به پایان برسد (حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری) حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سبزی‌من محفوظ است.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به حساب مشتری واریز خواهد شد.کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با دقیق، صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

نمایندگی سبزی‌من

تره‌بار اینترنتی سبزی‌من در هیچ نقطه‏‌ای از کشور، نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی در تهران پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به سبزی‌من اطلاع دهید.

روش پرداخت

در حال حاضر فقط امکان پرداخت آنلاین وجود دارد. در مواردی که سفارش‌ها به‌صورت تلفنی ثبت می‌شوند، پشتیبان سبزی‌من، شماره کارت جهت واریز هزینه سفارش را برای کاربر ارسال خواهد کرد. لازم به ذکر است در این موارد، سفارش کاربر، پس از واریز مبلغ سفارش، نهایی خواهد شد.

شرایط مرجوع کردن کالا

در صورت انصراف مشتری از خرید، باید هر چه سریع‌‏تر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را به واحدخدمات مشتریان سبزی‌من از طریق شماره تلفن ۸۶۱۲۸۳۷۰ اطلاع دهد. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد.

اشکال و یا ایراد کالا باید حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات مشتریان سبزی‌من اطلاع داده شود. کارشناسان سبزی‌من ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‏‌کنند. در صورت تایید نقص، کالا تعویض خواهد شد.

آسیب‏‏‌های ناشی از حمل و نقل باید حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به امور مشتریان سبزی‌من اطلاع داده شود. در صورتی که آسیب‌‏های ناشی از حمل و نقل در لحظه قابل مشاهده است و یا بسته‌بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است، شما می‏‌توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به سبزی‌من عودت شود.

لطفاً قبل از هر اقدامی، موارد را به کارشناسان واحد امور مشتریان سبزی‌من از طریق شماره تماس ۸۸۵۹۰۸۴۰اطلاع دهید. از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش سبزی‌من جدا خودداری کنید.